Réservez-vous des vacances en ligne? Prenez des précautions et agissez en cas d'arnaque.

“Be careful” et “ne pas abandonner” si vous êtes trompé - c'est l'avertissement de DECO sur la réservation de vacances en ligne.

Segundo a DECO PROTeste, de acordo com o Notícias ao Minuto, há mais casos de anúncios falsos de alojamentos em sites de reservas e uma lacuna legal deixa os consumidores desprotegidos. A organização pede especial atenção ao fazer reservas online.

A DECO conseille également que, en cas de fraude, ne pas abandonner - de nombreuses situations ont une solution avec l'aide de l'organisation.

En 2024, DECO a reçu 17 000 demandes de soutien de consommateurs, et environ 70 % ont été résolues favorablement. C'est pourquoi, si vous avez raison, cela vaut la peine de se plaindre, même en cas d'obstacles.

Cependant, l'organisation reconnaît qu'il n'y a pas toujours de solutions efficaces, surtout lorsque la législation ne couvre pas correctement les situations de fraude sur les sites d'hébergement.

A DECO souligne qu'il est urgent de garantir la protection des utilisateurs de ces plateformes, car les sites d'hébergement n'assument actuellement aucune responsabilité pour les réservations entre les hôtes et les invités, laissant les consommateurs sans protection.

Ensuite, avant de réserver votre séjour, informez-vous bien. La DECO recommande la lecture de son guide sur les fraudes dans les locations de vacances, qui aide à identifier les signes suspects et explique comment réagir en cas d'escroquerie. Lisez ici.  

Découvrez ici: Vacances: Combien de jours ai-je droit, et puis-je y renoncer?

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